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Privacy Policy

Effective date: October 31, 2026

This Privacy Policy explains how Rosso Carrier LLC ("Rosso Carrier," "we," "us") collects, uses and shares information when you visit rossocarrier.com (the "Site"), use our chat assistant, or book a move with us.

1. Information we collect

  • Information you give us: your name, email address, phone number, current and new addresses, home size, moving date, the items you plan to move, and anything else you write to us or to our chat assistant.
  • Booking information: the date and time you reserve and the details of your move.
  • Payment information: if you pay a deposit or invoice online, payments are processed by our payment provider. We do not store your full card number.
  • Technical information: basic data our hosting provider records automatically, such as IP address, browser type, and pages visited, used for security and to keep the Site working.

2. How we use your information

  • To give you estimates, schedule and perform your move, and communicate with you about it.
  • To answer your questions and provide customer support.
  • To process payments and keep business and tax records.
  • To protect the Site, prevent fraud, and comply with legal obligations, including federal and state rules for household goods movers.
  • To improve our services.

3. Our AI chat assistant

The chat on our Site is an automated assistant powered by artificial intelligence, not a person. Your messages are sent to our AI provider to generate responses. Estimates given by the assistant are non-binding. Please do not share sensitive information such as card numbers, Social Security numbers, or passwords in the chat. You can always ask to speak with a member of our team.

4. How we share information

We do not sell your personal information, and we do not share it for cross-context behavioral advertising. We share information only with:

  • Service providers that help us run our business, under contracts that limit how they use your data, including our website host (Vercel), our AI provider (Anthropic) for the chat assistant, our scheduling provider (Cal.com) for bookings, and our payment processor (Stripe) when online payments are enabled.
  • Authorities or others when required by law, or to protect our rights, our customers, or the public.
  • A successor business if Rosso Carrier is involved in a merger, acquisition, or sale of assets.

5. Cookies and similar technologies

We do not use advertising or tracking cookies. The Site stores your language preference (English or Spanish) in your browser so it is remembered on your next visit. You can clear it at any time from your browser settings.

6. How long we keep information

We keep your information for as long as needed to provide our services and to meet legal, accounting, and regulatory requirements (for example, records that movers must keep under federal regulations). We then delete or anonymize it.

7. Security

We use reasonable administrative, technical, and physical safeguards to protect your information. No method of transmission or storage is completely secure, so we cannot guarantee absolute security.

8. Your choices and rights

You may ask us to access, correct, or delete your personal information, or to stop sending you marketing messages. Depending on where you live, including under the Maryland Online Data Privacy Act and other state privacy laws where they apply, you may have additional rights, such as the right to obtain a copy of your data or to opt out of certain processing. To make a request, contact us using the details below. We will verify your request and respond within the time required by law. You may appeal a decision by replying to our response. We will not discriminate against you for exercising your rights.

9. Children's privacy

Our services are intended for adults. We do not knowingly collect personal information from children under 13. If you believe a child has given us information, contact us and we will delete it.

10. Changes to this policy

We may update this policy from time to time. We will post the new version on this page with a new effective date.

11. Contact us

Rosso Carrier LLC
7700 Vicar St, New Carrollton, MD
info@rossogc.com · (240) 584-8715

Política de privacidad

Fecha de vigencia: 31 de octubre de 2026

Esta traducción se ofrece para tu comodidad. En caso de diferencias, prevalece la versión en inglés.

Esta Política de privacidad explica cómo Rosso Carrier LLC ("Rosso Carrier", "nosotros") recopila, usa y comparte información cuando visitas rossocarrier.com (el "Sitio"), usas nuestro asistente de chat o reservas una mudanza con nosotros.

1. Información que recopilamos

  • Información que nos das: tu nombre, email, teléfono, direcciones actual y nueva, tamaño de la vivienda, fecha de mudanza, los objetos que planeas mudar y cualquier otra cosa que nos escribas a nosotros o a nuestro asistente de chat.
  • Información de reservas: la fecha y hora que reservas y los detalles de tu mudanza.
  • Información de pago: si pagas un depósito o una factura en línea, el pago lo procesa nuestro proveedor de pagos. No guardamos el número completo de tu tarjeta.
  • Información técnica: datos básicos que nuestro proveedor de hosting registra automáticamente, como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, que usamos por seguridad y para que el Sitio funcione.

2. Cómo usamos tu información

  • Para darte estimados, programar y realizar tu mudanza, y comunicarnos contigo sobre ella.
  • Para responder tus preguntas y darte atención al cliente.
  • Para procesar pagos y llevar registros contables y fiscales.
  • Para proteger el Sitio, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales, incluidas las normas federales y estatales para empresas de mudanzas.
  • Para mejorar nuestros servicios.

3. Nuestro asistente de chat con IA

El chat de nuestro Sitio es un asistente automático que funciona con inteligencia artificial, no una persona. Tus mensajes se envían a nuestro proveedor de IA para generar las respuestas. Los estimados del asistente no son vinculantes. No compartas información sensible en el chat, como números de tarjeta, números de Seguro Social o contraseñas. Siempre puedes pedir hablar con alguien de nuestro equipo.

4. Con quién compartimos información

No vendemos tu información personal ni la compartimos para publicidad basada en tu comportamiento. Solo la compartimos con:

  • Proveedores de servicios que nos ayudan a operar, bajo contratos que limitan el uso de tus datos, incluidos nuestro proveedor de hosting (Vercel), nuestro proveedor de IA (Anthropic) para el asistente de chat, nuestro proveedor de agenda (Cal.com) para las reservas y nuestro procesador de pagos (Stripe) cuando los pagos en línea estén habilitados.
  • Autoridades u otros cuando la ley lo exija, o para proteger nuestros derechos, a nuestros clientes o al público.
  • Una empresa sucesora si Rosso Carrier participa en una fusión, adquisición o venta de activos.

5. Cookies y tecnologías similares

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. El Sitio guarda en tu navegador tu preferencia de idioma (inglés o español) para recordarla en tu próxima visita. Puedes borrarla cuando quieras desde la configuración de tu navegador.

6. Cuánto tiempo guardamos la información

Guardamos tu información el tiempo necesario para prestar nuestros servicios y cumplir requisitos legales, contables y regulatorios (por ejemplo, los registros que las empresas de mudanzas deben conservar según las normas federales). Después la eliminamos o anonimizamos.

7. Seguridad

Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tu información. Ningún método de transmisión o almacenamiento es totalmente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Tus opciones y derechos

Puedes pedirnos acceder, corregir o eliminar tu información personal, o dejar de enviarte mensajes de marketing. Según dónde vivas, incluso bajo la Ley de Privacidad de Datos en Línea de Maryland y otras leyes estatales de privacidad cuando correspondan, puedes tener derechos adicionales, como obtener una copia de tus datos u oponerte a ciertos tratamientos. Para hacer una solicitud, contáctanos con los datos de abajo. Verificaremos tu solicitud y responderemos en el plazo que exige la ley. Puedes apelar una decisión respondiendo a nuestra respuesta. No te discriminaremos por ejercer tus derechos.

9. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a adultos. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si crees que un menor nos dio información, contáctanos y la eliminaremos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la nueva versión en esta página con una nueva fecha de vigencia.

11. Contacto

Rosso Carrier LLC
7700 Vicar St, New Carrollton, MD
info@rossogc.com · (240) 584-8715